Bodegas Franco-Españolas ha puesto en marcha su tienda online. Un proyecto que rompe con el modelo tradicional de las webs de vino: en lugar de catalogar botellas y dejar al cliente a su suerte, esta plataforma habla, sugiere y acompaña cada decisión de compra. Entre sus herramientas destacan HAZ MATCH para encontrar tu vino ideal, HITS para descubrir los más comprados, y un chat en directo cuando necesitas una respuesta inmediata.
El comercio de vino en internet no deja de crecer. Pero la mayoría de tiendas digitales repite el mismo modelo: un catálogo exhaustivo, fichas técnica y demasiada información para el usuario no especializado. Mientras tanto, Franco-Españolas identificó el verdadero problema: los compradores online carecen de herramientas para elegir vino con seguridad. Y diseñó una plataforma para resolverlo.
La tienda integra tres elementos que transforman la experiencia. HAZ MATCH funciona como un asesor que escucha: formula preguntas sobre preferencias y presupuesto y sugiere las botellas que mejor encajan. HITS recomienda los vinos más probados por otros clientes, reduciendo la incertidumbre cuando no hay referencia. Y el chat abre la puerta a conversaciones en tiempo real para resolver todas las dudas con la compra.
“Somos de disfrutar”, dice Franco-Españolas. La tienda es la prueba de ello.En un sector donde prevalece la inercia, Franco-Españolas demuestra que la experiencia de compra importa tanto como el producto.
