( JIG CIUDADANO )
Cada interacción con la administración
Cada interacción con la administración
es una oportunidad para hacerlo mejor.
La administración
que mereces
Cercana
y que funciona.
Ventanillas que atienden personas, no procesos. Llamadas que resuelven desde el primer tono. Información que llega directa, sin rodeos. Personas atendiendo a personas. Tecnología al servicio de lo humano.
Atención presencial
( ENFOQUE )
Para que cada ciudadano que llega a una ventanilla, mostrador o centro se sienta atendido, no gestionado.
Atención telefónica
( ENFOQUE )
Gestionamos servicios de atención telefónica como el 010 municipal para que cada llamada tenga respuesta rápida, clara y cercana.
Información al ciudadano
( ENFOQUE )
Para que acceder a la información pública sea fácil, directo y sin burocracia innecesaria.
Control de accesos
( ENFOQUE )
Gestionamos accesos a edificios e instalaciones públicas para que sean seguros y ágiles.
Gestión documental
( ENFOQUE )
Para que la información fluya, se organice y esté disponible cuando y donde se necesita.
Atención multicanal
( ENFOQUE )
Presencial, telefónica o digital. Para que el ciudadano elija cómo relacionarse con su administración.
( SOLUCIONES )
Tecnología JIG para Ciudadano
Herramientas propias que hacen mejor lo que ya hacemos bien.
01
event
Plataforma de gestión de citas
Para que pedir cita con la administración sea tan sencillo como reservar una mesa.
02
pin
Sistema de gestión de turnos
La espera se organiza mejor, con más previsión, más orden y menos tiempo perdido.
03
forum
Panel de atención multicanal
Todos los canales de atención reunidos en un solo entorno para facilitar el trabajo de los equipos.
04
lightbulb
Base de conocimiento digital
La información siempre actualizada y disponible para dar respuestas claras.
05
groups
JIG personas
Para que los equipos detrás funcionen sin fricciones. Tan fácil como debe ser.
( CLIENTES )